ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost SemenaOnline, s.r.o. provádí zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů - „GDPR").

TOTOŽNOST A KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE

Správcem Vašich osobních údajů je:

• Název: SemenaOnline, s.r.o.
• IČO: 24318647
• DIČ: CZ24318647
• Sídlo: Petržílkova 2835/3, Stodůlky (Praha 13), 158 00 Praha
• Zapsaná: V obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 195563
• Datová schránka: 2dteecb

Kontaktní údaje:

• Adresa pro doručování: Lidická 155, 252 61 Jeneč
• E-mail: info@zesemen.cz
• Telefon: +420 212 242 993

Pověřenec pro ochranu osobních údajů:

• Jméno: Ing. Jaroslav Kalina
• Telefon: +420 212 242 993
• E-mail: podpora@zesemen.cz

PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Právním základem zpracování Vašich osobních údajů je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro:

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
• plnění právních povinností, které se na správce vztahují, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména povinností vyplývajících ze zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví;
• oprávněné zájmy správce ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména pro účely přímého marketingu stávajícím zákazníkům;
• Váš souhlas se zpracováním ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud jste jej udělili (např. pro marketingové účely, pokud nejste naším zákazníkem).

ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Plnění smlouvy a vyřízení objednávek - zpracování a doručení objednávek, komunikace ohledně objednávek, řešení reklamací a práv z odpovědnosti za vady.
• Registrace a správa zákaznického účtu - umožnění správy objednávek, přehledu historie nákupů, ukládání doručovacích adres a dalších údajů pro pohodlnější nakupování.
• Plnění zákonných povinností - vedení účetnictví, daňové povinnosti, archivace dokladů.
• Přímý marketing - zasílání obchodních sdělení o našich produktech a službách (na základě oprávněného zájmu u stávajících zákazníků nebo na základě souhlasu).
• Zlepšování služeb - analýza chování na webu, personalizace obsahu a nabídek.
• Zákaznická podpora - vyřizování dotazů a poskytování podpory prostřednictvím chatu, e-mailu nebo telefonu.

KATEGORIE ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje:

• jméno a příjmení,
• adresa (fakturační, případně doručovací),
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• IČO, DIČ (u podnikatelů).

Údaje zákaznického účtu:

• přihlašovací údaje (e-mail, heslo v zašifrované podobě),
• uživatelské preference,
• historie přihlášení a aktivit v účtu.

Údaje o objednávkách:

• historie objednávek,
• zakoupené produkty,
• platební údaje (bez citlivých údajů platebních karet),
• stav objednávek.

Technické údaje:

• IP adresa,
• typ a verze prohlížeče,
• operační systém,
• jazykové nastavení,
• identifikátory cookies,
• údaje o chování na webu (navštívené stránky, čas strávený na stránce, kliknutí).
• zdroj návštěvy (odkud jste na náš web přišli).

AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Správce neprovádí žádné rozhodování, které by bylo výhradně založeno na automatizovaném zpracování osobních údajů, včetně profilování, a které by mělo právní účinky nebo obdobně významný dopad na subjekt údajů. Personalizace obsahu, cílení reklamy a věrnostní programy jsou prováděny buď s lidským dohledem, nebo jako součást plnění smlouvy, případně prostřednictvím třetích stran (např. Google, Seznam, Meta), které samy určují způsob cílení.

DOBA ULOŽENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje pro plnění smlouvy: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich oprávněných zájmů (obvykle 5 let od poslední objednávky).
• Účetní a daňové doklady: Po dobu 10 let od konce účetního období, v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví.
• Údaje zákaznického účtu: Po dobu existence účtu a 3 roky po jeho zrušení, pokud nedojde k dřívějšímu výmazu na žádost.
• Údaje pro marketingové účely: Do odvolání souhlasu, maximálně však 10 let od jeho udělení, pokud nedojde k dřívějšímu odvolání.
• Technické údaje (logy, IP adresy): Po dobu maximálně 5 let, pokud nejsou potřeba pro bezpečnostní nebo právní účely.

PŘÍJEMCI A ZPRACOVATELÉ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:

Zpracovatelé osobních údajů:

• Dopravci – pro doručení objednávek (např. PPL, Zásilkovna, DPD, GLS).
• Poskytovatelé platebních služeb – pro zpracování plateb (např. Comgate).
• Poskytovatelé IT služeb – např. e-mailové služby (Seznam, Google).
• Poskytovatelé marketingových nástrojů – např. Brevo (dříve Sendinblue) pro rozesílání newsletterů, tawk.to pro online chat.
• Účetní a daňoví poradci – pro vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

Příjemci osobních údajů:

• Orgány státní správy – v případech stanovených zákonem (např. Finanční úřad, soudy, policie).
• Poskytovatelé reklamních a analytických služeb – např. Google (Analytics, Ads), Seznam.cz (Sklik), Meta (Facebook Pixel), kteří mohou některé údaje využívat pro vlastní marketingové a analytické účely.

Srovnávače a recenzní platformy:

V rámci programů hodnocení nákupů může docházet k předání osobních údajů (např. e-mailové adresy, informace o zakoupeném zboží) následujícím subjektům:

• Heureka.cz – jako zpracovatel osobních údajů pro zasílání dotazníků spokojenosti jménem e-shopu. Zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu, s možností odmítnutí (opt-out).
• Zboží.cz (Seznam.cz) – jako samostatný správce osobních údajů. Předání údajů probíhá pouze na základě výslovného souhlasu zákazníka (opt-in).
• Google Nákupy – pokud dochází k předání osobních údajů, vystupuje jako příjemce a zpracování probíhá na základě odpovídajícího právního základu.

Některé uvedené subjekty mohou v určitých případech vystupovat jako zpracovatelé i příjemci osobních údajů, v závislosti na účelu zpracování (např. Comgate – jako zpracovatel pro realizaci plateb a jako příjemce pro plnění zákonných povinností v oblasti finančního dohledu; Google – jako zpracovatel pro měření návštěvnosti a jako příjemce pro vlastní reklamní účely).

PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ

Některé námi využívané služby mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména ve Spojených státech amerických.
Jedná se například o služby:

• Google (Google Analytics, Google Ads),
• Meta (Facebook Pixel).

Tyto společnosti se účastní Data Privacy Framework (DPF) – rámce uznaného Evropskou komisí jako zajišťující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Pokud není možné využít DPF, dochází k předávání na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Přenosy probíhají pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb a za dodržení všech požadavků GDPR.

Kromě výše uvedeného správce nepředává a nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetích zemí.

VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR).
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16 GDPR).
• Právo na výmaz („právo být zapomenut") (čl. 17 GDPR).
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR).
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR).
• Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR).
• Právo odvolat souhlas se zpracováním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Jak uplatnit Vaše práva:

Pro uplatnění kteréhokoliv z výše uvedených práv nás kontaktujte:

• E-mailem: info@zesemen.cz
• Písemně: Na adrese sídla společnosti nebo na adrese pro doručování (Lidická 155, 252 61 Jeneč)
• Telefonicky: +420 212 242 993

Odvolání souhlasu pro marketingové účely:

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely můžete kdykoli odvolat:

• Kliknutím na odkaz pro odhlášení v patičce každého marketingového e-mailu.
• Zasláním e-mailu na info@zesemen.cz s žádostí o odvolání souhlasu.
• V nastavení zákaznického účtu (pokud jste registrováni).

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Podání stížnosti:

Pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

• Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
• Web: www.uoou.gov.cz
• ID d.s.: qkbaa2n
• E-mail: posta@uoou.gov.cz
• Telefon: +420 234 665 800

Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu v členském státě EU, kde trvale bydlíte, pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení.

ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení Vašich osobních údajů, včetně:

• šifrování dat při přenosu (SSL/TLS) i uložení,
• omezení přístupu k údajům pouze na oprávněné osoby,
• pravidelné zálohování dat,
• bezpečnostní audity systémů,
• školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů.

COOKIES

Naše webové stránky používají soubory cookies pro zlepšení uživatelského komfortu a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a možnostech nastavení naleznete v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookies.

POVINNOST POSKYTNOUT OSOBNÍ ÚDAJE

Poskytnutí osobních údajů je v některých případech:

• zákonným požadavkem (údaje pro účetní a daňové účely),
• smluvním požadavkem (údaje nutné pro vyřízení objednávky).

Bez poskytnutí těchto údajů nemůžeme uzavřít smlouvu nebo vyřídit Vaši objednávku.

Registrace zákaznického účtu je zcela dobrovolná. Objednávky můžete vytvářet i bez registrace. Pokud se však rozhodnete vytvořit účet, je nutné poskytnout minimálně e-mailovou adresu a zvolit si heslo.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely je vždy dobrovolné.

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme upravovat či aktualizovat. Jakékoliv změny těchto Zásad ochrany osobních údajů se stanou účinnými po jejich zveřejnění na této webové stránce.

Tyto zásady jsou účinné od: 28.9.2025